岳塘新闻网6月11日讯（通讯员：刘渡江）为更好地发挥人民调解作用，提高矛盾纠纷调解的成功率，近日，湘潭市岳塘区建设路街道大桥社区在所辖的10个网格片区开展了“人民调解10分钟”网格试点工作。

据了解，由于该社区范围内的老旧小区、无物业管理小区、破产改制企业比较多，居民之间经常因一些生活琐事而引发的“小矛盾”“小纠纷”。发生纠纷后，许多居民没有及时向社区反映，直到小矛盾变成大麻烦，有人“吃亏了”，“搞不定了”才会想到去求助社区。由于错过了调解矛盾的最佳时机，社区组织调解时倍感压力，甚至是无能为力。针对这一情况，该社区坚持“依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”的工作理念，将人民调解职能融入到网格化管理服务中，使每一个网格员成为居民家门口的“和事佬”。只要是发现了矛盾隐患，网格员就能第一时间站在第一现场，根据矛盾大小，采取网格员上门独立调解或邀请“三官一律”人员预约联动调解的方式，力争在“10分钟”或较短的时间内，缓解矛盾并平息事态。开展试点工作以来，该社区共调处家庭矛盾4起，邻里宅基地物权纠纷1起，养犬扰民纠纷1起，物业停车管理纠纷1起，妇幼保健院与周边小区住户矛盾1起。

该社区负责人表示，矛盾纠纷是否能够得到有效调处，关键是发现要早，调处要及时，将“人民调解10分钟”运用在网格、就能有效发挥网格员走访入户的“就近”优势，及时掌握发生在居民小区、楼栋、邻里间的矛盾纠纷，有利于快速介入并成功调处矛盾纠纷，从而提高群众满意度。

作者：刘渡江

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